Vanliga frågor

Balémages conciergespecialister finns här för att ge dig personlig rådgivning och kundvård för alla dina frågor.

Nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna

HUDVÅRDSPRODUKTER

Fördelarna med våra unika formuleringar

Njut av alla fördelar som naturen har att erbjuda för den perfekta balansen mellan kropp och själ med vår unika formulering. Slappna av, skydda och ge näring åt din hud med en unik blandning av eteriska oljor.

Perfekt hud:
Detta kan inkludera många fördelar som föryngring av döda hudceller och återställande av hudens naturliga tillstånd, cellförnyelse, rynkor, åldersfläckar och ojämn hudton.

Unika värden:
Några av våra formuleringar är unika värden inkluderar: antioxidant, antiinflammatoriska och antimikrobiella egenskaper som hjälper till att främja cellförnyelse och föryngring, och stödja hälsosam hudton och textur samtidigt som det är känt att förbättra humöret och lindra stress

Vitaminer:
Beroende på produkt innehåller våra produkter A, B, C, D och E som är viktiga för resan mot den perfekta huden.

Tja, att vara:
i känslomässiga situationer (minskar stress och ångest, ökar självförtroendet.

---

Se varje produkts formulering och fördelar på deras produktsida.

Informationen utgör inte en kvalificerad medicinsk rekommendation

DOFT / LUKT

Alla våra produkter är naturligt baserade och vi tillsätter inte konstgjorda eller syntetiska dofter, aromer eller dofter.

Du kan förvänta dig att doften är den verkliga och naturliga doften av huvudingredienserna (vänligen kontrollera ingredienslistan över enskilda produkter).

Baserat på traditionella och våra övertygelser är doften och aromen en av de främsta fördelarna med våra produkter eftersom de kombinerar kropp och själsupplevelse.

Indgridiants

Alla våra produkter innehåller naturliga högkvalitativa ingredienser direkt från odlarna, vi använder inte syntetisk färg och/eller doft (lukt) i våra produkter.

Vänligen se enskild produkt för hela ingredienslistan.

Användning av produkter
  • Produkten utnyttjar naturens fördelar för din hud och är säker att använda för alla vuxna.

    Läs avsnittet ”Hur man använder” för varje enskild produkt för att få bästa praxis för hur du använder varje produkt.

    Vänligen observera att vissa försiktighetsåtgärder gäller:

    endast för utvärtes bruk

    undvik direktkontakt med ögonen

    Om kontakt sker med ögonen, skölj noggrant med vatten

    Avbryt användningen och kontakta läkare om irritation uppstår eller om tidigare kända allergier eller sjukdomar

    Förvaras oåtkomligt för barn

    Undvik direkt exponering för solen efter användning

    Förvara på en skuggig och kall plats
Bäst att använda innan

Produktens hållbarhetstid är 14 månader från mottagaren av produkten och 12 månader från öppnandet.

Ingredienser Ursprung
  • Vi köper alla våra produkter från odlare i olika delar av världen där den enskilda växten växer.

    Detta inkluderar:
    Mauritius
    Sicilien
    Madagaskar
    Etiopien
    Döda havet

    Alla produkter testas i laboratoriet för att fastställa kvaliteten på våra ingredienser.
Bästa sätten att bevara produkter

Vi rekommenderar att förvara våra produkter på en svalare och skuggig plats och undvika solexponering för att få ut det mesta av produkten

MODE OCH TILLBEHÖR PRODUKTER

Kan jag köpa Balémages modekollektion online?

Vi erbjuder för närvarande inte vår modekollektion i begränsad upplaga online

KUNDENDIENST

ICH BRAUCHE EINE PROFESSIONELLE BERATUNG

Unser Kundenservice-Team freut sich darauf, gemeinsam mit Ihnen die Kraft von Balémage zu entdecken. Sie können unseren Experten per Online-Chat während der Betriebszeit oder per E-Mail erreichen.

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Experten per Online-Chat während der Betriebszeit oder per E-Mail.

VERSAND & RÜCKGABE

Liefer- und Bearbeitungszeit

Das Concierge-Team von Balémage arbeitet rund um die Uhr, um unseren Kunden ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Wir bieten zwei Versandarten für alle unsere Kunden in der gesamten EU an. Der Standardversand dauert 4–6 Werktage. Der Expressversand dauert bis zu 2 Werktage. Wir bieten eine Versandart für alle unsere Kunden in den Vereinigten Staaten an. Der Expressversand dauert bis zu 4-8 WerktageAlle Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag eingehen, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag, Samstag, Sonntag und an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandorte

Wir liefern derzeit an folgende Orte
Europa
Österreich
Belgien
Tschechische Republik
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Ungarn
Italien
Luxemburg
Polen
Portugal
Rumänien
Niederlande
Spanien
Schweden
Vereinigte Staaten

Versandoptionen

Wir bieten verschiedene Arten von Versandoptionen an.EuropaStandardversand dauert 4-6 Werktage.Expressversand dauert bis zu 2 WerktageGratisversand für alle Bestellungen ab 150€ in der EU.Vereinigte StaatenStandardversand dauert 4-8 Werktage.

Rückgabe und Rückerstattung

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.

WIE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Balémage erstattet Ihnen gerne alle ungeöffneten oder unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über unsere Website. Bitte beachten Sie, dass wir aus gesetzlichen und hygienischen Gründen keine Rücksendungen von geöffneten und/oder durchsichtigen Hygienesiegeln entfernten Hautpflegeprodukten akzeptieren können. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, legen Sie die ungeöffneten Artikel einfach mit dem Verpackungsschutzmaterial in ein Rücksendepaket. Bitte senden Sie den/die Artikel in der Originalverpackung zurück. Rücksendepakete müssen frankiert an Amaranti Sihtta 25, 3118 Limassol, Zypern zurückgeschickt werden. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 10-15 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket erhalten und Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Balémage behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die nicht den Anforderungen der Rückgabebedingungen entsprechen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, werden sehr schnell bearbeitet und versandt; leider können wir Bestellungen nicht stornieren oder ändern. Sie sollten damit rechnen, dass das Paket innerhalb von 4 bis 6 Werktagen geliefert wird, es sei denn, Sie haben eine beschleunigte Versandart gewählt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Freitagen, Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden, erst am nächsten Werktag bearbeitet werden können. (weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabe).

Haben Sie noch Fragen?

Sie können uns über unsere Kontaktseite unter „Kundenservice“ kontaktieren oder mit unserem Expertenteam während der Geschäftszeiten per Live-Chat in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms sprechen.