Vanliga frågor

Balémages conciergespecialister finns här för att ge dig personlig rådgivning och kundvård för alla dina frågor.

Nedan hittar du svaren på de vanligaste frågorna

HUDVÅRDSPRODUKTER

Fördelarna med våra unika formuleringar

Njut av alla fördelar som naturen har att erbjuda för den perfekta balansen mellan kropp och själ med vår unika formulering.

Slappna av, skydda och ge din hud näring med en unik blandning av eteriska oljor.

Perfekt hud:
Detta kan innefatta många fördelar som att föryngra döda hudceller och återställa hudens naturliga tillstånd, cellförnyelse, rynkor, åldersfläckar och ojämn hudton.

Unika värden:
Några av våra formuleringar är unika värden inkluderar: antioxidant, antiinflammatoriska och antimikrobiella egenskaper som hjälper till att främja cellförnyelse och föryngring, och stödjer en hälsosam hudton och textur samtidigt som de är kända för att förbättra humöret och lindra stress.

Vitaminer:
Beroende på produkt innehåller våra produkter A, B, C, D och E som är avgörande för resan för den perfekta huden.

Tja, att vara:
i känslomässiga situationer (minska stress och ångest, öka självförtroendet.

Se varje produktformulering och fördelar på deras produktsida.
Informationen utgör inte en kvalificerad medicinsk rekommendation.

DOFT / LUKT

Alla våra produkter är naturligt baserade och vi tillsätter inte konstgjorda eller syntetiska dofter, aromer eller dofter.

Du kan förvänta dig att doften är den verkliga och naturliga doften av huvudingredienserna (vänligen kontrollera ingredienslistan över enskilda produkter).

Baserat på traditionella och våra övertygelser är doften och aromen en av de främsta fördelarna med våra produkter eftersom de kombinerar kropp och själsupplevelse.

Indgridiants

Alla våra produkter innehåller naturliga högkvalitativa ingredienser direkt från odlarna, vi använder inte syntetisk färg och/eller doft (lukt) i våra produkter.

Vänligen se enskild produkt för hela ingredienslistan.

Användning av produkter

Utnyttjar naturens fördelar för din hud, produkten är säker att använda för alla vuxna.

Läs avsnittet "hur man använder" för enskilda produkter för bästa praxis om hur man använder varje produkt.

Vänligen meddela, vissa orsaker gäller

endast för extern användning

undvik direktkontakt med ögonen

Om ögonkontakt uppstår, skölj noggrant med vatten

sluta använda och kontakta läkare om irritation uppstår eller om kända tidigare allergier eller sjukdomar

förvara utom räckhåll för barn

undvik direkt solexponering efter användning

förvara på en skuggig och kall plats

Bäst att använda innan

Produktens hållbarhetstid är 14 månader från mottagaren av produkten och 12 månader från öppnandet.

Ingredienser Ursprung

Vi köper alla våra produkter från odlare i olika delar av världen där den enskilda plantan växer.

Detta inkluderar:

Mauritius

Sicilien

Madagaskar

Etiopien

Dött hav

Alla produkter testas i labbet för att fastställa kvaliteten på våra ingredienser.

Bästa sätten att bevara produkter

Vi rekommenderar att förvara våra produkter på en svalare och skuggig plats och undvika solexponering för att få ut det mesta av produkten

MODEPRODUKTER

Kan jag köpa Balémages modekollektion online?

Vi erbjuder för närvarande inte vår modekollektion i begränsad upplaga online

CUSTOMER SERVICE

JAG BEHÖVER ETT PROFESSIONELLT RÅD

Vårt conciergeteam ser fram emot att tillsammans med dig utforska kraften i Balémage.

Du kan nå ut till vår expert via onlinechatt under drifttid eller via e-post .

Kontakta kundtjänst

Vårt conciergeteam ser fram emot att hjälpa till med alla frågor.

Du kan nå ut till vår expert via onlinechatt under drifttid eller via e-post .

FRAKT & RETUR

Leverans & handläggningstid

Balémages conciergeteam arbetar dygnet runt för att ge våra kunder en oöverträffad upplevelse.

Vi erbjuder två typer av försändelser för alla våra kunder i hela EU.

Standardfrakt tar 4-6 arbetsdagar.

Expressfrakt tar upp till 2 arbetsdagar

Vi erbjuder en typ av försändelser för alla våra kunder över hela USA.

  • Expressfrakt tar upp till 4-8 arbetsdagar

Alla beställningar som tas emot under måndag-torsdag kommer att behandlas inom 24 timmar.

Beställningar som tas emot under fredag, lördag, söndag och under helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Leveransplatser

Vi skickar för närvarande till dessa platser

Europa

Österrike

Belgien

Tjeckien

Danmark

Finland

Frankrike

Tyskland

Ungern

Italien

Luxemburg

Polen

Portugal

Rumänien

Nederländerna

Spanien

Sverige

Förenta staterna

Frakt alternativ

Vi erbjuder flera typer av fraktalternativ.

Europa

Standardfrakt tar 4-6 arbetsdagar.

Expressfrakt tar upp till 2 arbetsdagar

Fri frakt på alla beställningar över 150€ i EU.

Förenta staterna

  • Standardfrakt tar 4-8 arbetsdagar.
Returer & Återbetalningar

Se vår retursida för mer information.

HUR RETURNERAR JAG VAROR?

Balémage återbetalar gärna alla oöppnade eller oanvända föremål inom 14 dagar efter köpet via vår hemsida.

Observera att vi enligt lag och av hygieniska skäl inte kan acceptera returer av öppnade och/eller genomskinliga hygienförseglingsborttagna hudvårdsprodukter.

Balemage.com köp kan inte bytas eller returneras i butik.

Om du vill returnera en vara, placera helt enkelt de oöppnade varorna med förpackningsskyddsmaterial i ett returpaket.

Vänligen returnera varan/varorna i dess originalförpackning. Returnerade paket måste returneras förbetalda till Amaranti Sihtta 25, 3118 Limassol, Cypern .

vi kan inte återbetala fraktkostnader. Vänta 10-15 arbetsdagars behandlingstid. Du kommer att få ett bekräftelsemail när vi har tagit emot ditt paket och behandlat din retur.

Balémage förbehåller sig rätten att neka returer för varor som inte uppfyller kraven i returpolicyn.

KAN JAG AVBOKA ELLER ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?

Beställningar som skickas in på vår webbplats process och skickas mycket snabbt; Tyvärr kan vi inte annullera eller ändra beställningar. Vi beklagar eventuella besvär detta kan orsaka.

Du bör förvänta dig att paketet ska levereras inom cirka 4 - 6 arbetsdagar om du inte har begärt ett påskyndat leveranssätt. Tänk på att beställningar som görs på fredag, lördag, söndag och under helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Observera att du alltid kan returnera produkten oöppnad för full återbetalning. (se vår retursida för mer information).

Har du fler frågor?

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida under "customer concierge" eller prata med vårt concierge-team under öppettiderna via livechatt i det nedre högra hörnet av din skärm.